Archives February, 2012

29 February
admin

Организация риск-менеджмента в Майкрософт

Участники процесса управления рисками в Майкрософт Украина

Самооценка бизнес-процессов

Компоненты самооценки рисков и контрольных процедур

Карта рисков и контрольных процедур как основной компонент самооценки

Методология самооценки

Процесс ежеквартальной  самооценки

Инструментарий самооценки бизнес-процессов

Ритм контроля

Самооценка – мониторинг бизнес-процессов, контрольных процедур, и рисков компании с целью:

  • Подтверждения эффективности функционирования контрольных процедур,
  • Оценки их достаточности,
  • Выявления рисков,
  • Контроля показателей, отражающих уровень риска,
  • Оценки эффективности внедрения корректирующих контрольных процедур, выявленных в ходе аудита,
  • Подготовки аудита,
  • Обеспечения соответствия процессов требованиям корпоративных политик и процедур и законодательства.

Карта рисков –  свод основных активностей бизнес-процессов, присущих им рисков и стандартных контрольных процедур.


29 February
admin

Глобальні тренди та їхній вплив на бізнес-моделі

Небезпечний перекіс

Ми занадто зосереджені на

Комунікації (реклама, PR)

Конкуренції

Контролі видатків

Ми мало думаємо про унікальну споживчу цінність

Сьогодні споживач купив би не обов’язково те ж, чим він був задоволений вчора

Можливо, у нас сьогодні взагалі немає того, що йому потрібно сьогодні

А тим часом…

Конкуренція зростає

Товари у всіх однакові

Ціни падають

Достукатися неможливо

Прибуток зникає

«Зі мною цього ніколи не трапиться» – ?

Полювання на тренди

Знайти тенденції, куди рухається споживач

Влаштувати засідку на його стежці

Нам допоможуть мисливці за трендами,
соціологи і психологи

Ми та наші маркетологи
повинні перетворити тренди на гроші

Дві дюжини способів заробити
або втратити гроші

Знайдіть щось для себе

Тренд 1

«Казкова пригода»

«Відправте мене в інші світи, але поверніть додому до вечері»

Люди хочуть вражень і готові за них платити. Що ви можете їм запропонувати?

Індустрія вражень – грають усі

Життя як театр, бізнес-модель як сценарій

Розкажіть вашу історію

Тренд 2

Маленькі індульгенції

«Я цього вартий, чорт забирай!»

Більше емоційне, ніж матеріальне

Маленьке прекрасне

Аксесуари замість речей

Прості речі, але найкращі

Замість luxury

Причетність

Тренд 3

ЕГО-номіка

«Я не такий, як усі!»

Я хочу щось особисто для себе

It’s the “I” in what they buy

Кінець масовості в товарах, послугах, інформації, враженнях, навчанні

«Ось це точно мені підходить!»

«Ні в кого немає такої сумочки»

Зворотній бік: одвічна незадоволеність

Тренд 4

Омолодження

«Сиві хлопчики й дівчатка»
(«Пітер Пен»)

Дитина всередині нас

«Сам ти старий!»

Освіта довжиною в життя

Друга і третя професія

Друга і третя кар’єра

«Ми ще й не починали витрачати»

Тренд 5

Дорослі діти

Ранній соціальний розвиток

Ранній статевий розвиток

Криза діти / батьки

Діти-мільйонери

Криза середнього віку в 20

Тренд 6

Жити вічно

Wants to live forever

«Якщо я буду робити все правильно,
я буду жити вічно»

Здоровий спосіб життя

Схуднення і вегетаріанство

Ніякої засмаги!

Друга фітнес-революція

Косметологія і медицина

Крах пенсійної системи

Безтурботність і ризик

Тренд 7

99 життів

Хочу бути успішним професіоналом & батьком& спортсменом & поетом & мандрівником & вченим & музикантом…

Встигнути прожити всі життя одночасно!

24 години на добу

Відпустка для нового життя

Культура змін

Тренд 8

«Зупиніть планету, я хочу зійти»

Downshifting

«Ось вона, свобода!»

Відключення мобільного телефону

Зона, вільна від змін

«Хочу справжнього» – гонитва за автентичністю

Справжні книги, справжня їжа, люди замість роботів

Тренд 9

Заховання в кокон

Як страшно жити!

«Мій дім – моя фортеця»

«Мій автомобіль – моя фортеця»

«Моє коло спілкування – моя фортеця»

Мій кокон не такий, як у всіх

Мій кокон захищений

Персональний клімат

Я хочу знати, хочу бути попередженим(ною)

Я не хочу знати – нова цензура

Тренд 10

«Я вам не вірю!»

Довіра – найбільший дефіцит

Пильні споживачі

Я не вірю поясненням!

Я не вірю політикам, банкам, корпораціям, церкві, газетам, ТБ

Купують у тих, кому довіряють

Довіряємо «своїм»

Придбати капітал довіри

І пустити його в обіг

Тренд 11

Різноманіття

Безліч стилів, мод, кухонь, мов

«А ось це ви ще не куштували»

Змішування і ф’южн

Переклад культур і обслуговування мігрантів

Самоідентифікація і її зміна: «Хто я?»

Глобалізація навпаки: супер-локальні бренди

На скількох мовах ви можете привітатися?

Тренд 12

Дайте мені сенс

Сенс жити в цьому місті

Сенс жити в цій країні

Сенс займатись цією роботою

Пошук духовності
в повсякденному житті

Немає грані між життям і вірою

Етичний бізнес

Тренд 13

Замість уряду

They don’t care about us!

Спільноти піклуються про себе самі

Їм потрібна допомога товарами і послугами

Їм потрібна допомога порадами і методиками

Уряди нічим не керують – ринок керування пустий

Безкоштовне те, що було платне

Тренд 14

Весь час в русі

Мобільні рішення для всього

Одяг, аксесуари, їжа для мобільних

Портативний офіс і портативний дім

Доступ звідусіль – сервіс із хмари

Тренд 15

«Відстаючі»

Багатьом (старшому поколінню?) бракує сил опановувати технології

Скоро цим старшим поколінням будемо ми

Спеціальні рішення для «відстаючих»

Навчання, допомога,
підказки

Прості!!! товари

Тренд 16

Сам собі сім’я

Повноцінне життя і робота для одиноких мам

Повноцінне життя і робота для одиноких тат

«Чоловік за викликом», «дружина за викликом»

Антитренд: відповідальна сім’я

Тренд 17

Фемінізація

Роль чоловіка?

Роль жінки?

Рішення про покупку
приймає жінка! (85%)

Нові амазонки

Unisexuals

Metrosexuals

Тренд 18

Нові племена

Спільноти за стилем життя, ідеологією, етнічними якорями, культурними кодами

Спільноти купують тільки у своїх

Кастовий роздріб

Тренд 19

Бунтівники

«Я не ботанік!»

«Геть суспільство споживання!»

Ми не такі!

Що є мода?

Що є смак і що є несмак?

Тренд 20

На розрив

Більше споживати і більше зберігати

Бути більш терпимими і більш непримиренними

Бути собою і одночасно усіма іншими

Глобальне потепління чи похолодання?

Яке рішення вірне?

Що є істина?

Інформація офіційна
й інформаційний андеграунд

Тренд 21

«Какое всё зеленое…»

Органічна їжа, одяг, меблі, енергія, …

Етична їжа, одяг, меблі, енергія, …

Еко-дім і еко-люди

Тренд 22

Ущільнення часу

Зростання щільності комунікацій

Негайний відгук і його тиражування в соціальних мережах

Негайні опитування і негайні зміни

Швидкий PR

Боротьба за увагу

Час не гроші, він уже дорожчий за гроші

Зробіть це за мене

Просіювачі інфосміття і фільтри інфошуму

Короткий сон і швидка їжа

Тренд 23

Я зроблю це за вас

Напівпрофесіонали

Все на аутсорсинг

Дивні професії на перетині знань

Нетрадиційна медицина / освіта / …

Прямий контакт

Смерть всім посередникам: роздробу, банкам, брокерам

Ми самі знайдемо одне одного

Індустрія синхронізації

Тренд 24

Я зроблю все сам(а)

Do It Youself

Домашнє навчання / лікування / …

Хобі перетворюється
на другу професію

Спільні покупки

Спільне використання послуг

Повідомлення одне одного

Колективна поведінка

Трендоманія

Трендів сотні, неможливо зробити короткий огляд менш ніж за два дні

Тренди народжуються і помирають, трансформуються, розщеплюються, приходять раніше або пізніше

На кожний тренд є антитренд

Читайте про тренди

Шукайте тренди самі

Не кажіть: «Це не в нашій країні»,
«Це нескоро», «Нас це не стосується»

Що робити?

Відповісти собі на головні питання:

Що ми пропонуємо споживачу і чому він повинен це купувати?

Які наші основні активи? Чи будуть вони важливі завтра?

Чим ми відрізняємось від конкурентів?

Які ризики змін і як ми від них захищені?

Знайти три грошових тренди

І почати на них заробляти.


29 February
admin

Глобальний фазовий бар’єр – чи має Україна шанс?

Що ми маємо сьогодні

Світ на порозі чергового фазового переходу

Чи вже зробив перший крок за поріг

Будуть переможці та переможені

Ті, що подолали бар’єр між теперішнім і майбутнім

Ті, що залишилися у минулому

Непрості запитання

Яка природа фазового переходу?

Чи необхідно нам прагнути подолати фазовий бар’єр?

Чи це можливо?

Що робити, якщо неможливо?

Від нас залежить, як ми зіграємо тими картами, які нам видали

Три взаємопов’язані сфери

Соціосфера – системи адаптації технологій та ідей у людських спільнотах.

Інфосфера – сукупність ідей, що визначають життя людини та спільнот.

Техносфера – сукупність фізичних технологій, що визначають матеріальні умови життя.

Техносфера

Природна фаза

Завершується 1-м фазовим переходом – аграрною революцією

Аграрна фаза

Завершується 2-м фазовим переходом – промисловою революцією

Індустріальна фаза

Завершується 3-м фазовим переходом – теперішнім

Постіндустріальна (інформаційна) фаза

Природна фаза

Техносфера

Нульова сума технологій à мисливство, збирання

Інфосфера

Мислення інстинктивне à магічне

Соціосфера

Життя окремими сім’ями à родоплемінне докласове суспільство

Взаємний вплив та обумовленість

Розвиток технологій мисливства ð об’єднання зусиль, більші спільноти ð ідеологія колективізму, несуперечлива картина світу

Розуміння неможливості виживання одинака ð ідеологія колективізму ð більші спільноти

Перша золота доба
(гомеостаз = динамічна рівновага)

Плем’я на основі кровної спорідненості

Рівноправність і братерство

Big Men замість вождів

Багата біосистема дає досить їжі

Колективізм, взаємодопомога, взаємовиручка та взаємозалежність

Несуперечлива магічна картина світу

Кінець першої золотої доби

Економічна / екологічна криза

«Проїдання» біосистеми

Зменшення чисельності населення

Немає тварин для одомашнення

Низька інтенсивність землеробства, застій у військовій справі, відсутність джерел енергії

Технологічна криза

Нові аграрні технології витісняють старі мисливсько-збирацькі

Ціннісна криза

Проявлення Его

Поява «героїчної» ідеології на заміну магічної

Криза магічної картини світу

Руйнування традиційних систем пізнання та освіти

Початок розпаду громади

Поява вождів

Управлінська криза

Зростання обсягів продовольства, осілий спосіб життя ð зростання народжуваності

Збій механізмів арбітражу конфліктів

Хто винний?

Система себе вичерпала

Перший фазовий перехід

Соціальний «землетрус»

Масовий голод

Міжплемінні та внутрішні зіткнення за ресурси та самоствердження

Втрата віри в картину світу, що не допомагає вижити

Руйнування традиційних цінностей

Технологічний прорив:
комплекс неолітичних технологій

Не лише одомашнення, а й селекція

Використання сили тварин

Обробка каменю, кості

Мореплавство

Соціальний прорив

Поява рабства

Раб-мисливець – безглуздо,
раб на землі – великі обсяги монотонної праці

Ідейний прорив

Ідеологія індивідуалізму, володіння і перемоги

Людиноподібні боги, що відчувають, сваряться, воюють та миряться, як люди

Управлінський прорив

Система особистої влади вождя

Механіка фазового переходу

Прориви не синхронні, навіть не всі обов’язкові

Прорив по одному напрямку уможливлює та спрощує прорив по інших

Немає взаємно однозначної відповідності між рівнем розвитку сфер, але є взаємний вплив, що рухає до балансу

Спочатку фазовий перехід у кількох незалежних місцях

Не більше 10 місць незалежного виникнення сільського господарства,
зі значною різницею у часі

Стрімке розповсюдження нового устрою

Більша продуктивність ð більший приріст населення, здатність воювати

Запізнілий перехід

Розвиток навздогін успішний чи неуспішний

Люди поколінь фазового переходу не є щасливішими

Менша тривалість життя, більше хвороб, гірше харчування, деспотична влада

Спільноти, що не пройшли фазовий перехід, вимирають або витісняються

Краще проскочити, аніж застрягти

Будь-який ресурс, врешті-решт, попадає в руки того, хто використовує його ефективніше

Третій варіант ще гірше:
фазова катастрофа

Надрив і катастрофічне спрощення системи, відкат до попередньої фази

Криза аграрної фази + крах Римської цивілізації ð Темні віки

Друга золота доба

Стрімке демографічне зростання

Ідеологія Порядку і Шляху = етична релігія (християнство, іслам, юдаїзм, буддизм, конфуціанство)

Феодалізм

Монархія (обмежена влада)

Економічна / екологічна криза

Виснаження земель, вирубка лісів, епідемії, частий голод

Екологічна катастрофа в основних регіонах

«Родючий півмісяць»

Технологічна криза

Витіснення аграрних технологій

Англія: «вівці з’їли людей»

Ціннісна криза

Підрив авторитету Церкви

Вільнодумство і протестантство

Гоніння та релігійні війни

Управлінська криза

Нездатність управляти велетенськими імперіями

Дивні війни («бар’єрні»)

Хто винний?

Система себе вичерпала

Другий фазовий перехід

Технологічний прорив

Парова машина і далі…

Соціальний прорив

Буржуазна революція

Ідейний прорив

Раціоналізм

Свобода і вільнодумство

Релігійні реформації

Поява сучасної науки

Гуманізм, просвітництво

Людина у центрі уваги мистецтва

Націоналізм, патріотизм

Управлінський прорив

Структури корпоративного типу

Щасливчики другого переходу

Європа: світові лідери, метрополії колоніальних імперій

Японія: запізно, але стрімкий перехід

Росія: з 1700 до 1930 у два етапи

Російсько-японська війна: індустріальні б’ють аграрних

Невдахи другого переходу

Спізнилися: доколумбова Америка

Стримані ідеологічними обмеженнями: Китай, Індія

Ще й попередній перехід не пройшли: Австралія, Російська Північ

Звільнення колоній не є гарантією подолання фазового бар’єру

Свобода – необхідно, але не достатньо

Загальні принципи

Системна криза перед фазовим переходом

Прорив по 4 напрямках: технологічний, соціальний, ідейний, управлінський

Прориви не синхронізовані, але взаємозалежні і взаємно обумовлені

Ресурси потрапляють в руки тих, хто їх ефективніше використовує

Краще проскочити, аніж застрягти

Лідери наступної фази – не обов’язково ті ж самі, що попередньої

Розвинена індустріальна фаза

Суспільство споживання

Технологічний розрив

Рента розвитку = неоколоніалізм

«М’який» капіталізм: євросоціалізм, лейборизм, держава в економіці

Відокремлення власності та управління

Участь трудового колективу

Численний середній клас

Ідеї гармонії, екологічності

Розвинена індустріальна фаза

Ми не встигли порадіти

Зате не встигли й звикнути

Кінець третьої золотої доби

Економічна / екологічна криза

Всім відомо

Завершення глобалізації = вичерпання простору індустріальної фази

Винесення виробництва не рятує від екологічної кризи

Вичерпання ресурсів: паливо, вода, їжа

Зниження продуктивності праці та капіталу

Перевернута піраміда праці

Демографічна криза

Технологічна криза

Розрив між рівнем розвитку фізичних технологій та гуманітарних (адаптаційних)

Управління часом, стресом, здоров’ям, комунікацією; природа сну, творчості тощо

Складність систем перевищує їх керованість

Неможливість адаптувати перші технології нової фази: тонемо в океані інформації

Ціннісна криза

Світові війни: випробування гуманізму

Тероризм

Зелені цінності = зупинка розвитку

Криза науки та освіти

Немає життєздатного лівого проекту, що пом’якшить кризу

Управлінська криза

Криза управління держав, міст, корпорацій

Намагання керувати тим, чим керувати принципово неможливо

Затримка в управління = плата за створення управлінських структур (штабів)

Швидкість процесів вище швидкості функціонування керуючої системи

Збій управлінських механізмів

Демократичні вибори тощо

Хто винний?

Система себе вичерпала

Третій фазовий перехід

Технологічний прорив

Інформаційні і комунікаційні технології

Психологічні і соціальні технології

High-tech à High-hume: управління пізнанням, комунікацією, навчанням, прийняттям рішень, здоров’ям, соціалізацією, творчістю, груповою діяльністю, часом, несвідомими процесами

Постіндустріалізація енергетики і транспорту

Відновлювальні джерела, розподілені мережі генерації енергії

Соціальний прорив

Де типові буржуа і пролетарі?

Нові соціальні класи на основі різного відношення до засобів виробництва

Що є засобами виробництва?

«Конс’юмтаріат»

Нові соціальні структури

Ідейний прорив

Нові ідеології та духовні вчення: знання та компетентність, зміни як стиль життя, стратегії «виграш-виграш», толерантність, адаптивність

Управлінський прорив

Еконоценози – кластерні системи
спів-конкуренції та співробітництва

Мережеві спільноти

«Приватизовані» держави

Прориви не синхронні і навіть не всі обов’язкові

Прорив по одному з напрямків уможливлює і полегшує інші

Неможливо розгледіти, що за бар’єром, коли ми стоїмо перед ним

Фазовий бар’єр пройдуть не всі

Постіндустріальний колоніалізм

Індустріальні колонії постіндустріального світу

Три сценарії

Подолання фазового бар’єру певними спільнотами

Застрягання в індустріальній фазі

Фазова катастрофа: крок униз.


29 February
admin

Робота управлінця – приймати рішення.

Маркетологів багато, великими зможуть стати ті, хто сприйматиме цю роботу як інтелектуальний виклик.

Думай, в принципі

  • факти – припущення
  • спостереження
  • узагальнення
  • судження

Часто відповідь є поза межами маркетингу.


27 February
admin

Инновации: Типы и Классификация Разработка стратегии внедрения инноваций

В бизнесе существует всего две базовые функции, которые приносят результаты: Маркетинг и Инновации. Все остальное это только расходы.

Приведите пример инновации?

Ipod, ITunes Это инновация? Почему?

Ipod, ITunes

Компания вышла за пределы своего 2% рынка лояльных пользователей MAC

Принципиально новый продукт (mp3 плеер)

Принципиально новый процесс: продажа треков, а не дисков

Это инновация? Почему?

За счет чего можно расти если ты продаешь кофе?

Один и тот же продукт за последние 300 лет..

Новая ценность для посетителей: бористо, кастомизация , аура..

Новый подход к Franchise

Starbucks

За счет чего можно расти если ты продаешь кофе?

Один и тот же продукт за последние 300 лет..

Новая ценность для посетителей: бористо, кастомизация , аура..

Новый подход к Franchise

Инновация = изобретение!

Иногда инновации делают больно.

Как поступить, когда твой продукт идентичен продукту конкурента и все, что можно сделать, это снизить цену и бороться за выживание?

Куда идти, если рынок, на котором ты работаешь, уже не растет?

Что делать, если тебя постоянно атакуют конкуренты?

Внедрять инновации ?!

действовать по-новому.. по-другому..

Все бы хорошо, но

90% компаний не удается поддерживать средний доход своих акционеров выше среднего в течение 10 лет

Средняя продолжительность жизни в S&P500 менее 10 лет

Из 10 инновационных инициатив:

2 “провалятся”, 6 будут на нуле, 2 “выстрелят”

Коэффициент успеха инноваций 25%

Инновации это черный ящик

Или осмысленная теория?

Случайность или теория?

Теория это причинно-следственная взаимосвязь явлений

Этапность любой теории:

описание явления

классификация [категории и условия]

построение теории

Реальность такова, что успех одной компаний, не обязательно приведет к успеху вас!

Нет “Золотого правила”

Нет “Золотых правил”: 10 шагов, 7 правил..

Эти книги хорошо продаются, но не решают ваших проблем !

Нет панацеи..

Маркетинг – это королевство здравого смысла. Давайте думать!

Инновация: создание новой ценности?!

Инновация рынка

GE взяло на себя обслуживание авиадвигателей на самолетах, компаний-клиентов:

Управление материалами и запчастями

Фиксированная цена через час работы двигателя в полете

24/7 обслуживания “на крыльях” самолета

Лизинг двигателей

В результате 45% доходов этого подразделения поступают за сервис, и только 20% за двигатели

GE предлагает все эти услуги по стоимости меньшей, чем если бы эти услуги компании выполняли сами для себя

Кроме того, авиакомпании теперь могут сосредоточиться на своем ключевом бизнесе – авиаперевозкам

Инновация процесса

Dell вошел на рынок РС, образованный IBM и на котором доминировал Compaq благодаря постоянным инновациям продукта

Целью Dell было получить меньшую стоимость за единицу продукции , операционная архитектура Dell позволила выполнять заказ за один день

WIP превращался 365 раз в год, что позволяло выполнять новые заказы за 1 день

Инновация процессов позволила изменить бизнес модель – Dell стал работать напрямую с клиентами, обходя дистрибьюторов

Оплата за продукты стала поступать быстрее, чем время расчета с поставщиками, что усилило финансовые возможности компании

Классификация инноваций

Поддерживающие инновации

“Подрывные” инновации:

Стратегия нового рынка

Стратегия низкой цены

Поддерживающая инновация

Продукт: усовершенствованный продукт для существующего рынка в   Сегмент: для самых требовательных клиентов

Бизнес-модель: увеличение или поддержание прибыльности за счет использования конкурентных преимуществ

Примеры: рынок мобильных телефонов, автомобилей, Aqualisa..

Внимание: поддерживающая инновация хитрая ловушка! Для нас поддерживающая инновация всегда кажется более важной чем подрывная..

Вы думаете Kodak, не улучшал свою фотопленку?!

“Новые рынки”

Продукт: может уступать существующим предложениям, но превосходит по некоторым параметрам, зачастую это «удобство» и «простота»

Сегмент: новые сети создания ценности

Бизнес Модель: Подрывная инновация сталкивается не с конкурентами, а с отсутствием потребления! Т.е. изначально нужно зарабатывать на небольших объемах

Что делают конкуренты? НИЧЕГО! Т.к. . не видят угрозы..

Подрывная инновация “нижние сегменты”

Продукт: может уступать по функциональным возможностям, но достаточно хорош и дешев

Сегмент: потребители, которым ранее не потребляли данного типа продукты из-за стоимости

Бизнес Модель: снижение прибыльности продукции за счет увеличения оборачиваемости активов

 Что делают конкуренты? НИЧЕГО! Переходят в более прибыльные сектора

Измерение

Поддерживающие инновации

Подрывная инновация “Нижние сегменты” Подрывная инновация “Новые рынки”
Свойства продукта Усовершенствованный продукт, для самых требовательных потребителей Продукт, удовлетворяющий потребности нижнего сегмента рынка Продукт уступает существующим продуктам, но превосходит по новым параметрам обычно это удобство и простота
Целевой сегмент Самые состоятельные потребители, которые готовы платить за усовершенствования Нетребовательные потребители в нижних сегментах рынка Не потребители: из-за отсутствия денег или навыков потребления
Требования к бизнес модели Увеличение или поддержание прибыли на должном уровне, за счет использования конкурентных преимуществ Новые операционные подходы; снижение маржи за счет ускорения работы активов; Бизнес модель должна учитывать, что прибыль от каждого отдельного продукта будет не значительной, объем продаж на начальных этапах низкий

Общая модель

Могла ли компания Xerox вытеснить Hewlett-Packard с рынка струйных принтеров?

Предположим Xerox изобрела новую технологию струйной печати

НР вступит в бой и имея большие ресурсы победит.

в    Есть ли шанс подрывной инновации на нижние сегменты?

Нужно быть лидером по костам, перемещать производство в Азию?

Но НР уже делает это..

 Есть ли шанс подрывной инновации на новый рынок

Можно ли создать новые ситуации потребления? Добавить принтер к ноутбуку?!

Этот принтер слабее, но удобнее. НР скорее всего сконцентрируется на своем текущем рынке

Как внедрять инновации?

Разработка стратегии внедрения инноваций

Инновации в маркетинг-миксе

Цена

Снизить цену это самое простое, что можно предпринять!

Рекомендация: давайте своим клиентам дополнительную ценность за ту же цену, нежели ту же ценность, но дешевле почему некоторые бренды строят свои каналы продаж?

Цепочка создания ценности

Чем дальше мы от потребителя, тем легче попасться в ловушку “ширпотреба” из которой выбраться очень сложно!

В цепочке создания ценности власть принадлежит тому, кто в цепочке ближе к потребителю.

Строим мосты

Тенденции на рынках показывают, что мы движемся:

От продуктов к сервисам

От Бренда к Опыту (experience)

От Транзакций к Отношениям